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400业务是什么?

400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成,运营商为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被按照预设的转接规则,转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话电话业务,计费方式采取主被叫分摊的形式,由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。

 

一、全国统一号码


一个10位数组成的400号码,绑定企业原有的多个实体电话,企业对外只需公布全国统一的400号码,统一宣传,简单易记;


所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听,客户记住了400号码,就等于记住了企业。


 


二、强大的企业总机


400平台拓展了一号多线、来电录音、区域转接、企业彩铃、IVR语音导航、时段接听、实时清单等20多项扩展功能;无需增加硬件设备与系统软件的投入,无需耗费人力维护,开通智能400企业热线,即可享受与大型企业一样的呼叫中心的服务。

 

三、号码终生不变


企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码即可,老客户依然可以拨打,客户一个也不会流失。


为企业节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。

 

四、提升企业形象


400电话已是现代企业标配,几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。


开通400企业热线,统一服务形象,是企业信誉和实力的象征,更是企业经营理念的提升。


 


五、宣传营销利器


400电话简单易记、话费分摊,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间;


区别传统的座机号码,400更容易让客户记住。同时平台可以查询来电数据,为广告投放效果分析提供依据;来电录音、满意度评分,为企业员工培训,客服质检提供依据;一号多线,短信通知,确保不漏接一个电话,不错失一个客户。